CONTACT / 06
有问题，
找到对的人，
看到进度。
资料卡在下载、版本对不上、回访账号要找回，还是想聊合作？先选类型，把情况写清楚。斗球中心工作日首个响应平均 4 小时，进度你随时查得到。
资料下载与问题反馈优先走站内表单先选反馈类型
选对类型，后面的字段会顺着你的问题来。斗球资料下载问题反馈走第一类，版本、账号、业务与合作各有入口。
当前提示 ／ 资料下载：写清产品线、文档名称和卡在第几步，截图一起附上。
图文反馈表单
六个字段，填完生成一段可以直接粘贴的摘要。截图把界面、提示和版本号都带上，处理起来更快。
资料下载
反馈类型：资料下载 产品线：场馆通 问题描述：（卡住的位置与提示信息） 联系：……（手机号或邮箱） 期望回复：邮件 截图：……（已上传的文件名）
进度与时效
提交后，每一步都留在同一个地方。工作日平均 4 小时给出首个响应；跟进过程写进回访用户中心，不用重复讲一遍。
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ST-01
已提交
系统收下了。回访用户中心能立刻看到这条记录，编号和提交时间都在。
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ST-02
处理中
客服接手，核对版本、截图或账号信息。需要补充材料时会主动联系你。
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ST-03
已回复
答复已发出，附上处理结论或替代方案。原文在回访用户中心可以翻到。
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ST-04
已关闭
问题解决，或你确认结束。同一问题再次出现，进度从原来那条续上。
直接联系
电话、邮箱、地址都放在这里。邮件在工作日 9:00–18:00 内回复，紧急事项走电话更快。
400-1859-5990
系统访问或正在进行的赛事、预约遇到问题时，优先拨这个号码。
support@douqiu-fanzone.com.cn
适合附截图和长描述的问题，工作日 9:00–18:00 内回复。
浙江省杭州市滨江区
江晖路1888号斗球中心大厦7层
来访请提前预约，便于安排对接人。
资料下载与问题反馈优先使用站内表单；紧急事项可拨打页面底部电话。
合作与区域服务
我们和 12 家区域场馆服务商、6 家赛事执行机构长期协作，把落地方案做到本地。客户成功团队按华东、华南、华北、西南四个区域分组，你那边的事有人接得住。
服务覆盖 26 个省级行政区、167 座城市，累计合作 2,300 余家场馆、俱乐部与赛事组织方。想聊区域代理、联合方案或赛事合作，走表单选「合作洽谈」，说明你的区域和业务类型即可。
去选合作洽谈