LEGAL / PRIVACY

斗球中心
数据与隐私约定

下载资料、提交反馈、回看处理进度,这些动作里你会留下一些信息。斗球中心把收集范围、使用方式、保存期限和你能做的处理写在这里,方便你随时翻回来看。

数据节点与细线连接的抽象网格图,深墨绿与荧光青配色
01

这份约定管到哪些操作

浏览首页与内容中心、在产品与资料页取一份文档、通过问题反馈提交图文、在回访用户中心查看下载记录和处理进度——这四类动作产生的信息,都按这里写的方式处理。

你在场馆通、赛事台、训练册里录入的场地、会员、赛程和训练数据,属于你与斗球中心之间的服务协议范围,按那份协议处理。想先看清楚三条产品线各管什么,可以到产品与资料页对照模块清单。

02

我们会接触到的信息

你会在这四个地方留下信息,逐条列在下面。

A / 资料下载

取一份文档的时候

  • 你选中的产品线与资料版本
  • 文档名称、下载时间
  • 为接收下载链接而填写的邮箱或手机号

B / 问题反馈

提交一条反馈的时候

  • 反馈正文与说明问题的截图、附件
  • 涉及的产品线、模块和资料版本
  • 你留下的回联方式

C / 回访用户中心

登录回访专区的时候

  • 账号绑定的手机号或邮箱
  • 历史下载记录与反馈单号
  • 版本更新提醒的订阅状态

D / 设备与日志

打开站点的过程中

  • 浏览器类型与版本、操作系统
  • 访问时间、来源页面、粗略地区
  • 页面错误与异常请求记录
03

这些信息用来做什么

每一类都对应一件具体的事。

  1. 01
    对出版本,给出下载链接 你选了哪条产品线、哪个版本,就回给你对应的那一份。8 月更新完成后,旧链接也会指向新的文档。
  2. 02
    把你的反馈送到对的人手上 单子上带着产品线与版本信息,客户成功按工单分工处理,省掉一轮来回确认。
  3. 03
    在版本变化时提醒你 订阅了提醒的回访用户,文档迭代后会收到一次通知,不用自己天天回来翻。
  4. 04
    决定下一步补什么资料 看哪几份文档下载集中、哪几段被反复翻看,就优先补齐那一类内容。
  5. 05
    守住正常访问 识别异常的批量抓取和自动化请求,让下载链接照常发给真正需要的人。
04

留在你浏览器里的那点数据

站点在你的设备上存少量内容,只为了让下次打开时顺一点:

  • 记住资料库里选中的产品线筛选
  • 记住内容中心的阅读位置
  • 记住目录与折叠组的开合状态

清空浏览器数据,这些记录就一起消失;换一台设备,它们也不会跟着走。站点里没有第三方广告脚本。

05

什么情况下会交给别人处理

除了下面三种情形,信息留在斗球中心内部流转。

  1. 01

    服务商按指示处理

    邮件与短信通知、云存储、日志分析由签约服务商提供支撑。他们按我们的指示接触必要数据,合作结束就把数据交回或删除。

  2. 02

    法律要求的情形

    依法律法规规定,或应有权机关依法提出的要求,提供相应范围内的信息。

  3. 03

    业务转移时的承接

    发生合并、分立或资产转让,相关信息随之转移。我们会提前告知承接方与新的联系方式,你有机会先提出异议。

06

保存多久,怎么守住

下载记录与反馈单在事项办结后按必要期限保留,到期清理;你取消版本提醒订阅,对应的推送随之停止。反馈附件只对处理该工单的客户成功与研发值班同学可见。

站内表单与下载链接走 HTTPS 加密传输。斗球中心在 2023 年通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证,内部按这套要求做权限分级和操作留痕。

2023 通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证
4 小时 工作日反馈的平均首个响应时间
18 项 团队持有的软件著作权
07

你想查、想改、想删的时候

这五项都可以直接发邮件到 support@douqiu-fanzone.com.cn 提出。写信时带上反馈单号,或注明下载时用的邮箱,办理会快一些。展开每一项可以看到具体步骤。

告诉我们反馈单号或下载时填写的邮箱,我们会把你名下的下载记录与反馈单整理成一份清单回给你。

邮件里写明新手机号或新邮箱,核对身份后更新账号与提醒地址,已有的历史记录保持不变。

可以要求删除下载记录、反馈附件,或者整个回访用户账号。除法律法规要求留存的部分外,办结后清理。

退订版本更新提醒,或清空浏览器本地数据即可。撤回之后不再推送,此前已完成的下载不受影响。

回复原来那封邮件说明情况,或拨打 400-1859-5990。我们会给出处理结论,并说明依据的是哪一条。

08

版本与联系方式

当前版本 v1.3。条款出现实质调整时,首页与内容中心的焕新日志会挂出提示;你下次进入回访用户中心,也会看到一次变更提醒。

邮箱 support@douqiu-fanzone.com.cn
电话 400-1859-5990
地址 浙江省杭州市滨江区江晖路1888号斗球中心大厦7层

客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复。资料下载或版本相关的问题,优先走站内表单,处理进度能在回访用户中心查到;紧急事项可拨打上面的电话。

资料的取用范围、转载规则与反馈内容要求,写在使用条款里;想先看看三条产品线怎么划分,可以回到首页的目录。